Design thinking

Comprendre et s’approprier la démarche du Design Thinking

• Les 7 compétences du designer :
  • la compréhension du public-cible,
  • le travail visuel,
  • le travail en équipe : connecter les cerveaux,
  • la narration d’histoires,
  • la simplification,
  • l’expérimentation par un prototyper léger,
  • l’acceptation des incertitudes.
• La préparation du plan de design.
• Les outils à la disposition du designer :
  • les canevas de contexte,
  • les canevas d’expérimentation,
  • le rapport d’expérience,
  • le suivi de l’hypothèse la plus risquée,
  • la matrice de proposition de valeur,
  • le canevas du storytelling.
• La préparation de l’équipe :
  • le développement des opportunités,
  • les critères de recrutement de l’équipe et les éléments fondamentaux de l’environnement,
  • les dynamiques d’équipe, la gestion des énergies,
  • les scénarios d’ouverture.
• L’animation des étapes du Design thinking :
  • les points de vue divergents, la qualité du rebelle,
  • les visions de l’avenir, les 5 étapes audacieuses,
  • les effets de son ambition : projection et pluridisciplinarité, valeur et vision globale, « storytelling ».

Comprendre  son environnement et les besoins du public-cible

• Le contexte actuel : national, régional, départemental, communal, local.
• Les enjeux de l’établissement : du macro au micro.
• Les besoins du public-cible : expérience collaborateur, expérience usager.
• Le parcours du public-cible : patients, soignants, salariés.
• L’expérience des parcours clients dans les entreprises.
• La proposition de valeur.
• Les facteurs-clés de succès.

Mettre en idée, valider, déployer

• Les principes d’idéation.
• L’effet pivot : savoir faire évoluer ses idées sans changer de point de vue.
• Le prototypage de ses idées : atelier pratique de votre projet, développement, stratégie.
• L’utilisation de supports différents : jeux…
• La destruction des idées fétiches : valeur du test et de la validation autour des 4 pivots.
• Le passage de l’évaluation à la diffusion.