Clinique pour la personne âgée
ages

Relations avec les familles des résidents : développer le partenariat

Compétences visées

Développer le partenariat avec les familles pour une relation triangulaire résident/soignant/famille de qualité.

Objectifs et contenus

Analyser et comprendre les enjeux de la vie en institution

  • La famille en tant que système.
  • L’impact de la perte d’autonomie de la personne âgée sur la famille.
  • Les besoins des aidants et le vécu de l’aidant principal…
  • Les enjeux d’une entrée en institution anticipée et préparée.
Se positionner dans la relation triangulaire professionnel/résident/famille
  • Le résident au centre des préoccupations.
  • Le retentissement sur les relations soignants/soignés : rivalité, opposition.
  • La position des professionnels face aux interactions familiales.
  • L’appui sur les compétences des familles.
  • Les zones d’intervention des professionnels et des familles : limites, complémentarité.
Améliorer la communication avec les familles
  • Les principes fondamentaux de la communication.
  • L’instauration d’une relation de confiance.
  • Les relations avec les familles dans les moments difficiles : pathologies neurodégénératives, aggravation de l’état de santé, maladies intercurrentes, fin de vie.
  • L’approche et la gestion concrète des conflits avec les familles.
S’appuyer sur les outils de la collaboration avec les familles
  • La procédure d’accueil.
  • Le contrat de séjour.
  • Le projet d’accompagnement.
  • Le CVS.
  • La place de la « personne qualifiée » dans la gestion d’un contentieux.
  • Les commissions de conciliation.

Méthodes

  • Apport cognitif.
  • Analyse réflexive des pratiques professionnelles.
  • Cas pratiques.
  • Jeux de rôles.

Personnes concernées

Tout professionnel en EHPAD ou structure d’accueil pour personnes âgées.

Valeur ajoutée de la formation

Cette formation s’appuie l’analyse réflexive des pratiques professionnelles des participants, partant de situations concrètes et aboutissant à des axes de réflexion pour une amélioration des relations avec les familles des résidents.

Pré-requis

Aucun

Dispositif d'évaluation

L’ÉVALUATION SERA RÉALISÉE À L’AIDE DES CRITÈRES SUIVANTS :
  • Les attentes des participants seront recueillies par le formateur lors du lancement de la formation et confrontées aux objectifs de formation.
  • Les acquis / les connaissances seront évalués en début et en fin de formation par l’intermédiaire d’un outil proposé par le formateur (quiz de connaissances, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…).
  • La satisfaction des participants à l’issue de la formation sera évaluée lors d’un tour de table, le cas échéant en présence du commanditaire de la formation, et à l’aide d’un questionnaire individuel « à chaud » portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, les méthodes d’animation et la qualité globale de l’intervention.
  • A distance de la formation : il appartiendra aux stagiaires d’analyser les effets de la formation sur les pratiques individuelles et collectives de travail , notamment lors de leur entretien professionnel. Des outils pourront être suggérés pendant la formation (plans d’action, préfiguration d’un plan d’amélioration des pratiques individuelles et collectives, grille de suivi personnalisé de mesure d’impact…).
mise à jour le :
28 mai 2024

FORMATION INTRA

Référence

MGTEP09A


Durée minimum conseillée

2 jours


Tarif Intra

Nous consulter


RÉFÉRENT PÉDAGOGIQUE

GAILLARD Julie

Formations qui peuvent vous intéresser

Aidants familiaux ou naturels : les fondamentaux

Accompagner les aidants dans leurs besoins et leurs attentes.

2 jours

Projet personnalisé en ESSMS : le construire pour le faire vivre

Élaborer une démarche pérenne de construction du projet personnalisé.

2 jours

Familles des patients : développer des relations de partenariat

Savoir associer avec pertinence l’entourage familial à la prise en soin du patient.

3 jours

Aidants familiaux des personnes âgées : les soutenir et les aider

Soutenir les aidants et leur permettre de trouver leur place dans l’accompagnement des personnes âgées dépendantes.

2 jours